Cuenta
Eliminar tu cuenta
Eliminar tu cuenta es una opción real.
Puedes iniciar la eliminación desde la app. Esta página explica el proceso, sus efectos y las retenciones limitadas que pueden aplicar.
1. Eliminar desde la app
Abre Perfil → Ajustes → Privacidad → Eliminar cuenta, revisa las consecuencias y confirma. Si no puedes acceder, escribe desde el email asociado a privacy@vapai.me.
2. Qué ocurre
La confirmación inicia un proceso irreversible: se bloquea el acceso, el perfil deja de estar disponible y Vapai ejecuta el borrado autoritativo de datos operativos y Firebase Authentication. También elimina o invalida el registro push controlado por Raftell y revoca Sign in with Apple cuando corresponde.
La versión actual no ofrece una pausa recuperable de 30 días. No confirmes hasta estar seguro.
3. Plazos y excepciones
- Datos operativos controlados por Raftell: objetivo de eliminación dentro de 30 días.
- Copias de seguridad controladas por Raftell: objetivo de depuración dentro de 90 días.
- Reportes cerrados y evidencia mínima de seguridad: hasta 12 meses, salvo obligación o legal hold documentado.
- Firebase Authentication: Google informa hasta 180 días desde que recibe la solicitud para sistemas activos y backups.
Datos de otras personas en una conversación y evidencia necesaria pueden conservarse de forma limitada. No se mantiene el perfil completo por prevención genérica.
4. Antes de eliminar
Puedes solicitar una descarga en Ajustes → Privacidad. Los enlaces de exportación son privados y caducan. Eliminar la app del dispositivo no elimina la cuenta.